返金ポリシー
お問い合わせが必要な場合
クレジットが消費されたのに完了した書き出しが届かなかった場合、誤請求があった場合、または確認済みのプラットフォーム障害でサービスが実質的に利用できなかった場合は、サポートへご連絡ください。アカウントのメール、注文参照、問題の説明をお送りください。安全な方法で依頼がない限り元写真は添付しないでください。
クレジットと完了済みの書き出し
請求後にレンダリングまたは非公開保存が失敗した場合、実際に消費されたクレジットの復元を目指します。正常に提供された標準書き出しに使用したクレジットは、法令で求められる場合または当社がサービス障害を確認した場合を除き、通常返金対象ではありません。
確認方法
申請は決済と書き出しの記録に基づき個別に確認します。チャージバック、不正利用、重複書き出しの試みはアカウント制限の対象になる場合があります。お住まいの地域の強行的な消費者保護規定は本ポリシーに優先します。
サブスクリプションと紹介特典
書き出し失敗時は実際に消費したクレジットを返還します。元の割当が失効・更新済みの場合は買い切りの補償として返還し、旧割当を復活させません。月次更新と期限切れは決済返金とは別の処理です。
紹介リンクとキャンペーンメール
紹介リンクと公開投稿の特典は別キャンペーンで併用できます。共有画面を開く・コピーする・メールを購読するだけでは付与しません。有効訪問は5秒の前面表示とサーバー検証が必要で、合格後すぐに反映します。本人確認、重複防止、上限、予算、期間は特典ページの規則に従います。紹介された新規ユーザーが登録と本人確認を完了すると、紹介者に2ポイントを付与します。支払いへの紹介特典はありません。過去に付与した特典は保持されますが、過去の対象初回注文の返金または確認済み不正に対して特典を一度回収します。買い切り残高が不足する場合は未回収額を今後の共有特典から相殺し、サブスクリプション残高を使わず、残高を負数にしません。